Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse email contact@prime-digital.fr ou par courrier postal à l'adresse du siège social mentionnée ci-dessus.

2. Données collectées

Les données personnelles collectées sur le site prime-digital.fr sont les suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Ville / localisation géographique
• Informations relatives au projet (description, budget, délai, cahier des charges)
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite)
• Données de paiement (traitées par le prestataire de paiement, MAYOULOU ne conserve pas les données bancaires)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et de devis
• Gérer les rendez-vous et les consultations
• Fournir les services souscrits (création, maintenance et optimisation de sites web)
• Gérer la relation client (suivi, facturation, support)
• Envoyer des communications commerciales (avec consentement préalable)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Répondre aux obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :

• L'exécution d'un contrat (article 6.1.b) : prestation de services, gestion de la relation client
• Le consentement (article 6.1.a) : communications commerciales, cookies non essentiels
• L'intérêt légitime (article 6.1.f) : amélioration des services, sécurité du site, analyses statistiques
• L'obligation légale (article 6.1.c) : conservation des données à des fins comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de contact et devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans après sa fin à des fins probatoires
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables (Code de commerce, article L.123-22)
• Cookies de navigation : 13 mois maximum à compter de leur dépôt
• Données relatives au consentement : 3 ans à compter du recueil du consentement

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement aux services internes de MAYOULOU. Elles ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Seuls les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent y accéder dans le cadre de leurs missions :

• Hébergeur : Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre)
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
• Services d'envoi d'emails : pour la communication avec les clients
• Outils d'analyse : pour l'amélioration du site (anonymisation des données lorsque possible)

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité conformément à l'article 28 du RGPD.

7. Transferts de données hors UE

L'hébergement du site est assuré par Hostinger International Ltd., dont le siège est situé à Chypre (Union européenne). Toutefois, certains sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à l'article 46 du RGPD, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles transférées.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et une copie de celles-ci
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@prime-digital.fr ou par courrier à : MAYOULOU, 7 rue du Mail, 76100 Rouen. Vous serez invité à justifier de votre identité afin de garantir la confidentialité de vos données. La réponse à votre demande interviendra dans un délai maximal d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

9. Sécurité des données

MAYOULOU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Utilisation du protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) pour toutes les communications
• Stockage des mots de passe sous forme hachée et salée
• Accès restreint aux données personnelles au sein de l'entreprise
• Sauvegardes régulières et sécurisées des données
• Mise à jour régulière des systèmes et logiciels

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Modification de la politique

MAYOULOU se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur le site. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site à la date de votre consultation.